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インターネットに接続できない時に確認する7つのこと

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インターネットに接続できない!?
というトラブルが起きた時に、まず確認しておきたい基本事項をまとめましたので参考にしてください。この方法を上から確認してみても接続できない場合は何かしらトラぶってる可能性があります。。。

 

1.ネットの料金を支払っていない

気付かないうちに、インターネットの料金を払っていなくて契約が止められている!というケースは少なからずあります。例えば、クレジットカード払いにしていて、そのカードの期限が切れて使えなくなっていた、とか、請求書を放置していて紛失してしまった、とかそういうケースです。身に覚えがあればお客様センターに問い合わせてみましょう。

注意すべきは、支払い先が、「ネット回線事業者」と「プロバイダー業者」と2社に別れているケースがあるということです。2社ともに支払いを済ませているか確認しましょう。

ネット回線業者 プロバイダー業者
フレッツ光 NTT東日本or西日本 Yahoo!BBやOCN(NTTコミュニケーションズ) など
auひかり KDDI So-netやBIGLOBEなど

特にプロバイダーがOCNの場合は、NTTのグループ会社「NTTコミュニケーションズ」がプロバイダー業者となり、名前的に、NTT東日本または西日本と似ているので問い合わせはどちらか1社で良いや~と思いがちですが、同一グループとは言え、別会社ですので、2社共にお支払いするようにしましょう。

 

2.理由はよく分からないけど再起動すれば回復するケース

apc (4)パソコンに急な不具合が生じた場合、再起動をすれば回復するというケースが少なからずあります。インターネットに接続できなくなってしまった場合だけでなく、フリーズして動作が出来なくなってしまった場合や、パソコンが重くなって動作が遅くなってしまった場合などです。直接電源を落とすのではなく、正式な方法でシャットダウンして電源を入れなおすか、再起動を行いましょう。

 

 

3.コンセントに入ってないとか基本的なミス

そんな単純なことなわけがない・・・と指摘されそうですが、意外と多いのが電源が入っていない、とかケーブルがつながっていない、といった理由。例えば、ルーターから有線LANでパソコンに接続している場合、有線LANがパソコンに接続されていない、とか、その他の接続ケーブルが外れている、とかルーターの電源が切れている、などです。一番分かりづらいのが、ノートパソコンなどの場合、無線ボタン(無線接続機能)がオフになっていることも多々あります。ふとした拍子にOFFにしちゃっているのでしょう。試しに確認してみてください。

 

4.モデムやルーターの不具合

1~3のような単純ミスはしていない!という場合は、モデムやルーターの不具合の場合が挙げられます。雷など急に電源が切れてしまった場合などに見られます。モデムによっては、この部分のランプが緑色に光っていたら正常、だとか、この部分がオレンジ色に点滅していたら不具合がある、など不具合が分かりやすくなっている場合があります。そのような時は、いったんモデムやルーターの電源を切ってみましょう。

 

5.セキュリティ対策ソフトが邪魔している

怪しいウェブサイトなどを開いた場合にセキュリティソフトが稼動しますが、不必要に全てのインターネット接続機能を邪魔しているケースも少なくありません。一度セキュリティソフトの機能を停止してみましょう。

 

6.パソコン側のネットワーク設定がおかしい

apasocon (1)コントロールパネル>ネットワークとインターネット>ネットワークと共有センターで、インターネット接続が正常かどうか確認してみてください。

ここでトラブルが解決するパターンも少なくありません。

 

 

 

7.インターネット接続業者orプロバイダーの問題

最後に、自分の力では解決できない原因ですが、フレッツ光などネット接続業者や、OCNなどのプロバイダーがトラぶってる場合も少なからずありえます。その場合は、スマホのツイッターなどで「フレッツ光」などとリアルタイム検索すれば、「フレッツ光、つながらないぞ!」などとつぶやいている人が少なからず存在し、自分だけのトラブルではないということが分かります。業者に問い合わせしてみて、対応を相談してみてください。

 

以上、インターネットが接続できない場合の、7つの対処法でした。解決のお役に立てれば幸いです^^

 

 

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