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auひかりの営業はしつこい?クレームをまとめてみた

 2015/12/16 auひかり
この記事は約 7 分で読めます。

auひかりの営業に悩まされたことはありませんか?
auひかりに限らずインターネット回線の営業は代理店が担当することが多いです。代理店という会社は成果(契約)のみを重視している営業会社がほとんどですので、強引な営業や迷惑でしつこい営業が多く見られます。
当記事では「auひかりの営業にはどのようなクレームがあるのか」と「代理店に騙されないようにするには」について書かれています。

クレームは全部で4種類

①電話での営業
突然、代理店から「auひかりにしませんか?」と電話がかかってくることがあります。電話の回数が1回や2回ならまだ許せますが、なかには6週間も電話が鳴りっぱなしだという人も。

②詐欺まがいの訪問営業
自宅に訪問してきますので電話での営業とは異なり逃げ道が狭まります。極めて卑劣なことは最初は営業とは名乗らず「点検」や「モデムの交換」と言って訪問してくることです。服装を作業員を装っての訪問では普通は営業と途中まで気が付きません。

③契約しているのに訪問営業してくる
どうして契約先の情報を知らないのか不明ですが、契約者を大切にしていることだけはハッキリしていますので、その代理店とは関わらなくて正解です。

クレーム①電話での営業

クレーム②詐欺まがいの訪問営業

クレーム③契約してるのに訪問営業してくる

回線系の代理店は営業会社がほとんどで、営業マンは成果(契約)でしか評価されません。ですので、詐欺まがいな行為であっても強引な営業であっても成果を出しさえすれば良しとされる代理店が多いのも事実。このような代理店と契約してしまうと後々トラブルが出てくるのが目に見えますのでいくら安くなってお得だと言われても契約してはいけません。

インターネット回線を契約する際に新規契約であろうと乗り換えであろうと「キャッシュバック」が付いてきます。契約するだけで数万円貰えるので契約の際には是非とも貰いたいキャンペーンなのですが、悪質な代理店の場合だと恐ろしいことに貰えない可能性もあるのです。

クレーム④キャッシュバックが貰えない

 

代理店に騙されないようにするには

悪質な代理店に出くわさないためにも訪問営業は断るべきです。理由は2つあります。

1つ目は「口頭での営業は誤解が生じる可能性があるから」
訪問営業は勢いで契約させるために売り文句や誇大表現が多く用いられます。ですので、色々と良いことばかり言われてしまうと勘違いや誤解が生じてしまい、想像以上の対価は得られない結果になります。「キャッシュバックはいくら貰えるのか」「ネット料金は毎月いくらか」を明記している代理店を選びましょう。

2つ目は「言った言わないの問題が起きるから」
これは訪問営業でよく起きる問題ですが、たとえば「〇〇万円キャッシュバックで貰えるって言ったじゃないか!」「いえ、そのようなことは言ってません」のように、「言った・言わない」の問題が起きることがあります。悪質な代理店の場合、意図的に起こしている可能性もありますが、録音などの証拠を持って無い限り、うやむやになり泣き寝入りするしかありません。

 

たとえマナーがしっかりしていて礼儀正しい訪問営業の場合でも上記のような問題が起きる確率が高いのでお断りしたほうが良いです。その点、訪問営業をしないweb代理店ではキャッシュバック料金がサイトに明記しているので、いくら貰えるのかがハッキリしています。ただ、web代理店のなかにもキャッシュバック料金の違いや手続きの方法の違いが色々ありますので、下にある「一緒に読みたい記事」を参考にしながら代理店選びに役立ててください。

 

一緒に読みたい記事
・「auひかりキャッシュバックが高い代理店はここだ!7社を徹底比較
・「株式会社NNコミュニケーションズの評判|auひかり代理店キャッシュバック比較

 

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